小事之一：給回應。某次活動結束後，外部廠商跟CC索取當天活動相片要存檔，因為相片數量很多、檔案又大，CC整理了半個小時，又是挑選、又是壓縮檔案的，email寄出三個小時後，沒有收到對方回應，擔心郵件沒有成功寄出，連忙打電話過去確認，聽到對方若無其事的說「喔～我收到了啊～」你的感覺是…
小事之二：回撥公務未接來電。E4大樓的電話系統可以看到Missed Calls未接來電，曾經不小心誤撥某同事電話，發現撥錯後，趕快掛掉電話，結果沒多久，這位同事就回我電話：「Hello～CC，我看到未接來電，找我有什麼事嗎？」你的感覺是…
小事之三：說「謝謝」。進出電梯時，會遇到同事幫忙按著OPEN鍵，等大家都出去了，最後他才離開，少數人會對這位熱心同事說「謝謝」，但更多的人頭也不回的離開，如果你是這位按著OPEN鍵的同事，你的感覺是…
上述都是小事，甚至在和朋友聊天時，針對第三椿小事，朋友還會說「我按著OPEN鍵，只是習慣而已，並不是想要人家跟我說謝謝啊～」可是，大家想想看，如果你遇到一位同事，會給你回應、回你電話，即使是很小的事，也會注視著你，跟你說謝謝，你對他的評價應該會跟不做這三件事的人有所差異吧？
會特別有感觸，是因為遇到年輕的小朋友跟CC抱怨「上班那麼久，可是淨做些沒建設性的小事，根本沒有學習～」什麼是小事？列印資料是小事吧！但若你留心的話，就會依據場合
、使用目的、使用人習慣而調整列印的方式，舉例來說，對外正式場合，你可能會選擇彩色、全版、單面列印，甚至會加上漂亮的封面裝訂；但如果是內部討論，你可能選擇雙面、2張1頁的黑白列印，或許還會另外印1份1張1頁的版本，因為某位與會者的視力不佳，習慣看大字體的。這些都是小事，沒有誰生來就擔當大任，別人，當然包含你的主管，都是從簡單、平凡的小事觀察你的表現，古人說「一室之不治，何以天下國家為？」（一間房間都管不好了，怎麼管理整個天下國家？）今天你為自己貼上什麼樣的標籤，或許就決定了明天你是否會被委以重任。能力的差距直接影響到辦事的效率，任何一個公司都迫切需要那些工作積極主動負責的同仁。優秀的同仁往往不是被動地等待別人安排工作，而是主動去了解自己應該做什麼，然後全力以赴地去完成，即使是別人眼中微不足道的小事！
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1.與人互動過程中，你覺得哪些是人際關係應該要注意的「小事」？
2.工作中，你留意到哪些「小事」其實並不小，他的學問是…
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